Soporte

Preguntas
Frecuentes

Acá encontrás respuesta a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y devoluciones en SIPU. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.

Sobre las compras

▸ ¿Cómo hago una compra?

Ingresá a sipu.com.ar, elegí el producto, agregalo al carrito y seguí los pasos para completar tu pedido. Es rápido y 100% seguro.

▸ ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Podés comprar como invitado ingresando tu email y datos de envío directamente en el checkout.

▸ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, dentro de las 2 horas de realizada la compra y siempre que no haya sido preparado. Escribinos de inmediato por WhatsApp al +54 11 2575-1886.

▸ ¿Puedo comprar por WhatsApp o Instagram?

¡Sí! Podés escribirnos por WhatsApp al +54 11 2575-1886 o por Instagram @sipuoficial y te ayudamos a concretar tu compra de forma personalizada. También podés comprar directamente desde sipu.com.ar.

▸ ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Una vez acreditado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el número de tu pedido. Si no llega, revisá la carpeta de spam.

Sobre los pagos

▸ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Mercado Pago Visa Mastercard American Express Cabal Naranja

Las cuotas disponibles dependen del banco y la tarjeta elegida. Se muestran automáticamente en el checkout.

▸ ¿Es seguro pagar en SIPU?

Sí. Todas las transacciones se procesan con encriptación SSL a través de Mercado Pago, certificado con estándares PCI-DSS. SIPU no almacena datos de tarjetas.

▸ ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, dependiendo del banco y la tarjeta de crédito. Las cuotas disponibles se muestran automáticamente en el checkout según tu medio de pago.

▸ ¿Puedo pedir factura?

Sí. Indicalo al momento de la compra o envianos tu CUIT/CUIL y número de pedido a [email protected].

Sobre los envíos

▸ ¿A dónde envían?

Enviamos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo CABA, GBA, interior y zonas de difícil acceso.

▸ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega es de 2–5 días hábiles para CABA y GBA, y 5–10 días hábiles para el interior del país.

▸ ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez despachado, te enviamos un e-mail con el número de seguimiento y el link para rastrear tu paquete en tiempo real.

▸ ¿El envío tiene costo?

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Ofrecemos envío gratis en compras que superen el monto mínimo indicado en tienda.

▸ ¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del embalaje y tu número de orden. Gestionamos la solución de inmediato.

Sobre devoluciones y cambios

▸ ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tenés 30 días corridos desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté en su estado original. Consultá nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

▸ ¿Cómo inicio una devolución?

Escribinos a [email protected] con el asunto 'DEVOLUCIÓN - N° de pedido' o por WhatsApp al +54 11 2575-1886. Te respondemos en 48 hs hábiles.

▸ ¿Cuándo recibo el reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago original.

▸ ¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Conforme a la Ley 24.240, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles desde la recepción. Iniciá el proceso acá →

Sobre SIPU

▸ ¿Tienen local físico?

SIPU es una tienda 100% online. Esto nos permite llegar a todo el país y ofrecerte los mejores precios.

▸ ¿Cómo me contacto con ustedes?

Por e-mail a [email protected], por WhatsApp al +54 11 2575-1886 o por Instagram @sipuoficial. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

▸ ¿Cómo recibo novedades y descuentos?

Suscribite al newsletter desde el pie de nuestra tienda. Solo te enviamos novedades, lanzamientos y descuentos exclusivos, sin spam.

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